net11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লিখিত) net11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন net11-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

net11 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী আপনার এবং net11-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসাধ্য আগাম সূচিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

net11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে বাস করবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার কাছে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর থাকতে হবে যা bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সাথে যুক্ত।
• আপনি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন; একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় আপনি সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করবেন।

net11 যেকোনো সময় উপরোক্ত যোগ্যতা যাচাই করার অধিকার রাখে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

সফলভাবে নিবন্ধনের পর net11 প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ রাখা হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে net11 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা অসাধু আচরণের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হচ্ছে বলে নিশ্চিত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

net11-এ অর্থ জমার জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০। জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।

৪.৩ যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা

বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে net11 পরিচয় যাচাইয়ের কিছু অতিরিক্ত ধাপ অনুসরণ করতে পারে। এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং আর্থিক সুরক্ষার স্বার্থে করা হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

net11 নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ১০০% বোনাস — সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳১,০০০ জমা করেন তাহলে আপনি ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং (বাজির শর্ত)

বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ১০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে (জমা + বোনাস মিলিয়ে নয়)। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে, তারপর বোনাসের জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস প্রাপ্তির সময় যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হয় তবে বোনাস বাতিল হবে।
• net11 যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

net11-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করা হয়। VIP স্তরের ক্যাশব্যাক হার ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২% থেকে ডায়মন্ডে সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত। ব্যবহারকারীর নিয়মিত কার্যক্রমের ভিত্তিতে স্তর নির্ধারিত ও পরিবর্তিত হয়। VIP ক্যাশব্যাক ও পুরস্কারের বিষয়ে net11 চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

net11 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি আনন্দদায়ক রাখতে আমাদের সবাইকে একসাথে কাজ করতে হবে।

• আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করছে, অনুগ্রহ করে বিরতি নিন।
• নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। আপনি চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

নিচের কার্যক্রমগুলো net11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর যেকোনো লঙ্ঘন অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা পুরস্কার অর্জনের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একই পরিবার বা গোষ্ঠীর সদস্যদের সাথে সমন্বয় করে বাজি ধরা (কোলুশন)।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা (মানি লন্ডারিং)।
• সিস্টেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• net11-এর কর্মী বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অসম্মানজনক আচরণ করা।

net11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — net11 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত।

আপনি net11-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য কন্টেন্ট দেখার অনুমতি বিদ্যমান।

net11 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমে সৃষ্ট বাধা।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যাজনিত ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• আপনার নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

net11 সবসময় নির্বিঘ্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে — এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সম্ভব দ্রুততম সময়ে পরিষেবা পুনরুদ্ধার করব।

net11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

net11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ রয়েছে।

net11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

• প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে (২৪/৭) বিষয়টি জানান।
• লিখিত অভিযোগের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান।
• অভিযোগের সম্পূর্ণ বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সংযুক্ত করুন।

১১.২ গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধ

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে net11-এর সার্ভারে রক্ষিত তথ্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত ফলাফল পরবর্তীতে সংশোধন করার অধিকার net11 রাখে।

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো এবং বিচার বিভাগ net11-এর নিবন্ধিত এখতিয়ার অনুসরণ করবে। ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তার দেশের স্থানীয় আইনকানুন মেনে পরিষেবা ব্যবহার করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ তার নিজের।

net11 যেকোনো অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের পরিষেবা প্রদান সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, যদি সেই অঞ্চলে অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনায় আইনি বাধা থাকে।

net11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব।

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও যদি আপনি net11 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে আপনি সেই পরিবর্তনগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ করা হচ্ছে।